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记错时间、路上堵车、闹铃没响…… 错过火车班次,该怎么办?

来源:大江晚报 作者:admin 人气: 发布时间:2019-06-11
摘要:一些乘坐火车的读者也许会经历过这样的事:购买了车票,却记错了出发时间;路上堵车,结果误了发车时间;起床的闹铃没响,到了车站,火车已经开走了碰到这样的情况怎么办?火车票还能乘坐其他班次的列车吗?日前,就有读者打进本报新闻热线3838110咨询此事。
    一些乘坐火车的读者也许会经历过这样的事:购买了车票,却记错了出发时间;路上堵车,结果误了发车时间;起床的闹铃没响,到了车站,火车已经开走了……碰到这样的情况怎么办?火车票还能乘坐其他班次的列车吗?日前,就有读者打进本报新闻热线3838110咨询此事。
 
    对此,记者从铁路部门获悉,自2015年春运开始,铁路部门进一步推出了优惠旅客的服务措施,放宽了开车后改签的条件,即:在当日其他列车有余票的情况下,允许旅客在开车后办理改签。其主要变化:一是扩大了范围,取消了“特殊情况”的限制条件,只要当日其他列车有余票,任何旅客均可在开车后办理改签;二是延长了办理时间,将“开车后2小时内”延长至当日24时之前;三是简化了办理流程,无需经站长同意,在车站售票处改签窗口即可直接办理。铁路部门也提醒旅客,当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,不能改签。
 
    此外,如果旅客担心不能及时赶上火车,而火车尚未开出的情况下,是可以进行改签的。铁路部门相关人员解释称,改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客在变更旅行计划前,请通过12306手机APP、12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票,避免到时因没有余票不能改签而影响行程。
 
    那么具体哪些乘客可以办理改签呢?记者了解到,旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外);开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。开车前48小时至15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
 
    需要提醒广大旅客的是,一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
 
    记者 汤荣汛

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